Política de Trocas e Devoluções

Comprou em nosso site e deseja trocar ou devolver?

Nesta sessão, vamos te explicar como funciona:

A Montreal no intuito de garantir a total satisfação em suas compras e preservando sempre os direitos de nossos clientes, adotou uma Política de Troca e Devolução criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei Nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990), adotando os seguintes critérios:

Trocas:

Todas as solicitações abaixo deverão ser feitas pelo nosso email: contato@becharasuleiman.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

É preciso informar número do pedido e motivo da troca.

Qualquer produto devolvido sem aviso ou fora do prazo não será considerado.

Após a solicitação, serão passadas as informações de procedimento para envio do produto via Correios para análise.

O produto deve ser encaminhada seguindo as seguintes condições:

O produto deve estar na embalagem original juntamente com certificado de garantia;

O produto deve estar em perfeito estado e sem vestígios de uso.

Após todas as condições cumpridas e análise do produto concluído, será gerado um cupom de desconto no valor do produto válido por 30 dias;

Os custos de envio das peças para análise será por conta do cliente.

Não é permitida, em nenhuma hipótese, a troca de produtos em promoção. .

Devolução:

Todas as solicitações abaixo deverão ser feitas pelo nosso email: contato@becharasuleiman.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

É preciso informar número do pedido e motivo da devolução.

Qualquer produto devolvido sem aviso ou fora do prazo não será considerado. Após a solicitação, serão passadas as informações de procedimento para envio do produto via Correios para análise.

O produto deve ser encaminhado seguindo as seguintes condições:

O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado e sem vestígios de uso.

Após todas as condições cumpridas e análise do produto concluída, a compra será estornada (obedecendo prazos da administradora de cartões de crédito) ou, caso prefira, o cliente poderá usar este valor em créditos na sua próxima compra válida por 30 dias.

Produto com defeito:

Todas as solicitações abaixo deverão ser feitas pelo nosso email: contato@becharasuleiman.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, informando o defeito.

Qualquer produto devolvido sem aviso ou fora do prazo não será considerado.

Após a solicitação, serão passadas as informações de procedimento para envio do produto via Correios para análise. O produto deve ser encaminhada seguindo as seguintes condições:

O produto deve estar na embalagem original e sem vestígios de uso.

Depois da análise das condições do produto e confirmação do defeito, o cliente poderá:

Trocar por uma peça idêntica (a conferir disponibilidade) sem custo adicional;

Trocar por outra peça de igual ou maior valor - precisando pagar pela diferença;

Valor em crédito para compras no site válido por 30 dias;

Caso a peça idêntica não esteja mais disponível, o cliente pode optar pelo ressarcimento.